营销客服工具对于企业网络营销的重要性

做营销什么最重要?方法?策略?人脉?资源?……都不是，而是营销客服工具，一款高效的营销客服工具所起到的作用不仅仅是与客户建立良好的沟通体系，它还有助于提升营销团队的整体工作效率。下面就一起来听听业内人士都是怎么说的吧。

　　孙先生，广州某动漫制作中心经理

　　客户是我们最大的资源，尽力的去满足客户的想法及诉求是我们在积累客户的过程中最重要的环节，为了减少因信息传递不及时或者丢失而造成的客户流失，在一些商业伙伴的建议下我购买了营销QQ。它的特点是可以提供全覆盖式的在线服务，不仅不会错过任何一个客户的留言，并且所有的聊天记录均支持漫游，这一点对我的工作提供了很大的帮助，因为工作原因我经常会全国各地到处飞，而有了营销QQ不管我在哪登陆都可以查看之前的聊天记录，所有聊天记录永久保留，实现了真正意义上的业务无缝对接，使得客户服务更加连贯，内部员工间的沟通也更加顺畅。

　　刘先生，上海某传媒公司业务经理

　　对我们来说，营销QQ的最大优势就是它能够为我们开启更多的主动营销渠道，比如说通过营销QQ我们可以精准的追踪到客户来访的信息，包括客户所在地、来源以及服务记录等等，有助于我们更加立体的去了解客户的需求，促成最后的成交。除此以外，通过营销QQ的群发消息功能，我们还可以不定期的向客户传递一些促销信息以及与客户保持长久的联络，再多的客户也能一次性发送到客户的QQ上，拉近与客户间的距离，创造更多的合作机会，是一款非常不错的营销客服工具。